Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A Juntto é operada pela SAM Serviços LTDA, nome fantasia Consultoria Morganti, inscrita no CNPJ sob o nº 53.766.247/0001-80, com sede no Rio Grande do Sul, Brasil.

Para dados usados na contratação e administração da plataforma, a SAM Serviços LTDA atua como controladora. Para dados de clientes inseridos por um estabelecimento em seu próprio programa de fidelidade, o estabelecimento normalmente atua como controlador e a SAM Serviços LTDA trata os dados em seu nome, como operadora, conforme a LGPD.

2. Dados que podemos tratar

• nome, e-mail, telefone e dados de acesso de lojistas e atendentes;
• nome, contato e identificador de participantes dos programas de fidelidade;
• dados do estabelecimento, programa, recompensas e identidade visual;
• registros de visitas, carimbos, resgates e referências de compras externas;
• identificadores necessários para emitir e atualizar cartões na Apple Wallet ou Google Wallet;
• URL de site ou perfil informado no onboarding e informações públicas usadas para configurar o cartão;
• IP, navegador, dispositivo, data, hora, logs de segurança e registros de auditoria.

A Juntto não precisa receber números completos de cartão de pagamento. Quando houver cobrança, o processamento poderá ser realizado por um provedor de pagamentos independente.

3. Para que usamos os dados

• criar e administrar contas, estabelecimentos e programas;
• emitir, instalar e atualizar cartões de fidelidade digitais;
• registrar visitas, impedir duplicidades e liberar recompensas;
• prestar suporte e comunicar alterações do serviço;
• proteger contas, investigar abuso e manter trilhas de auditoria;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• melhorar o produto com dados agregados ou anonimizados sempre que possível.

As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade e a relação com o titular.

4. Compartilhamento e fornecedores

Podemos compartilhar somente os dados necessários com:

• o estabelecimento responsável pelo programa de fidelidade;
• provedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, e-mail, monitoramento e pagamentos;
• Apple e Google, quando o titular escolher adicionar ou atualizar um cartão em uma Wallet;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais. Fornecedores são contratados para finalidades específicas e devem adotar medidas compatíveis de proteção.

5. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos contratos, controles e mecanismos permitidos pela LGPD para manter um nível adequado de proteção.

6. Retenção e Exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e exercer direitos. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

O titular pode solicitar exclusão da conta e dos dados pelo contato indicado abaixo. Alguns registros poderão ser preservados pelo prazo legal aplicável, com acesso restrito.

7. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão ou revogação de consentimento, quando aplicável.

Participantes de um programa também podem fazer o pedido diretamente ao estabelecimento responsável. A Juntto cooperará com o estabelecimento para atender a solicitação.

8. Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é totalmente imune; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação.

9. Cookies

Podemos usar cookies estritamente necessários para sessão, autenticação, segurança e funcionamento do serviço. Cookies não essenciais, caso sejam adotados, serão informados e sujeitos às escolhas aplicáveis.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode mudar para refletir alterações legais ou no produto. A versão vigente e sua data serão publicadas nesta página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais cadastrados.